日前，《逐日经济新闻》记者了解到，极越汽车暴雷后，尽管领克方面仍是承担起售后使命，但由于穷乏配件、无法标定参数、不具备检测智商等原因，仍有不少车主靠近车辆无法维修的穷困，其中部分车主的维修仍是停滞卓越一个月。
“大部分齐是等了20天以上，有多位是从2024年12月12日于今未竖立的。我刚买了极越后还莫得上牌，就倒闭了。于今才开了200公里。主要挂念出了问题莫得配件换，当今不敢开了，暂时停在车库里。”极越车想法先生告诉记者。
问题趋奉在车机软件、ASD智驾功能
针对面前车友们遭受的问题，张先生在车友群里作念了一次调研，共采集到110位车主的响应信息。打听数据表露，车机软件至极、ASD智驾至极是车主遭受最多的问题，占比均为40%。其次，行驶经过中俄顷急刹也较为隆起，占比超31%。此外，车辆硬件故障、大屏幕故障、电板电机至极、行驶经过中俄顷失速或失控亦然面前车主遭受的问题。
图片开端：受访者提供
对于车辆遭受损坏或故障未能实时竖立的原因，投票服从表露，领克不具检测和维修的智商、无法更换配件，无法标定参数等原因排在前三位。
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多位车主告诉记者，由于车辆软件由百度提供，莫得百度的授权，祥瑞无法作念故障会诊和参数标定。祥瑞方面也见告其无法惩处软件问题。
“咱们车主面前研究不上百度方面进行相易。北京那处关系部门要求百度安排专东谈主与车主进行相易对话，但一直莫得进展。”张先生告诉记者。
对此，记者研究到百度方面计议其如何惩处车主遭受的软件及智驾故障问题，对方恢复称：“极越有成立挑升的售后组，每周更新售后问题的一切响应，一般车主有什么问题的话应该齐是研究了极越，他们每周齐会更新回复情况。”
公开信息表露，2021年3月，极越汽车前身集度汽车成立，注册老本为20亿元，百度、祥瑞离别握股55%和45%，法东谈主代表为夏一平。2022年1月，集度汽车通知完成近4亿好意思元A轮融资，由百度和祥瑞共同增握。
2024年12月中旬，极越汽车堕入“原地斥逐”风云。摒弃面前，极越汽车共有两款在售车型，包括轿车极越07与SUV极越01，售价区间在18.69万~28.19万元，但两者委派阐扬均不睬想。数据表露，极越汽车2024年1~11月累计委派超1.4万辆新车。
本年1月8日，极越汽车发布公告称，面前极越已成立售后维保及相易使命小组，团队范畴达50东谈主，旨在为车主提供全面作事，保障车主权力。
此前，祥瑞和百度发布协调声明称，将热爱用户车辆平常使用、售后和维修珍惜。百度集团副总裁、智能驾驶行状群组总裁王云鹏也暗示，将为极越车主“兜底”智驾和舆图导航等功能。百度IDG运营经管精致东谈主李涛也公开首肯，ASD和舆图导航作事由百度兜底，不会住手作事。针对用户密切留情的高精定位RTK作事，团队仍是收受，不存在“因为RTK失效，智驾就不成用”的情况。
配件开动发货，瞻望年前完成部分车辆维修
根据极越车主最新发布的会谈纪要，面前已与集度及祥瑞方面明确了车主留情的主要问题鼓励程度及翌日的运筹帷幄和使命更动，具体包括售后、权力、OTA和云作事及汇集、商城运营、保障，充电桩、意向金、定金及未提车的款项退订程度等问题。
这次会谈的与会东谈主员包括车主代表5名、集度代表2名、祥瑞代表2名等。根据会谈纪要，在售后问题方面，领克瞻望将在天下范畴内怒放100个售后网点链接极越售后问题。网点地址将于近期发布在极越APP上，网点诡秘区域在后期可能根据车主手脚区域进行更动。
对于配件问题，据记者了解，面前极越的仓库仍是解封，部分零配件仍是开动打包发送至各售后网点。根据领克400作事电话记载及事故严重程度，进行优先供应。
面前关系清廉在给授权网点通达账号，鼓励本领授权和手段培训。瞻望年前能完成部分车辆的维修，领克售后将会点对点申报关系车主进行维修。受限于东谈主力资源不及，春节物流受限的客不雅条目，完满规复售后保障需恭候年后，售后网点不分地域等第。
同期，集度暗示会依旧奉行国度法律礼貌首肯的质保包袱，即整车4年、三电8年20万公里。充电桩方面，集度已获批家充桩作事专项资金，面前由祥瑞协调资源鼓励采购和装置。瞻望年后开动为已购买家充桩的用户安排上门作事。充电桩质保问题规复平常，可拨打领克作事电话登记响应。
图片开端：每经记者 孔泽想 摄（良友图）
此外，自1月20日起买通极氪品牌充电站，可在极氪品牌充电站使用积分抵扣充电用度（仅限车主账号为本车充电）。其他三方协作桩需恭候三方说明后才会推动，暂不在日程内。
针瞄准车主订金及意向金退订已开动请求，瞻望1月22日渐渐安排退款。因账户信息需东谈主工输入审核，退款安排需一定时候。
对于OTA、云作事和汇集问题，关系实质由集度与百度相易谈判，全力保障APP、车机汇集、云作事的握续平常运行。车主提倡的车机导航舆图版块逾期问题，集度已记载并将鼓励使命。
值得安稳的是，针对车机、智驾OTA暂不在鼓励日程内，面前会提供触及严重安全bug的热爱（请众人提供关系有用笔据）。
作家：孙桐桐网赌足球app，剪辑：卢祥勇 董天意 杜波，校对：程鹏，36氪经授权发布。